Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS:

- El cliente debe solicitar el cambio, devolución o reembolso a través de nuestro correo electrónico naturb@gmail.com o por nuestra línea de WhatsApp +57 314 7329051 en un tiempo NO mayor a 10 días corrientes para cambios por talla, modelo, color o cualquier otra razón a petición del cliente. Quien debe asumir todos los gastos envió, tanto el de devolución como el de reposición de los productos, excepto en el caso que por error nuestro le haya llegado un producto diferente al pedido. 

Recomendación: Revisar siempre la guía de tallas de los productos.

- Tiene un plazo de 30 días corrientes contados a partir de la fecha de recibido el producto, para solicitar garantía. En este caso, NATURB asume todos los costos de devolución y reposición del producto. Con garantía nos referimos a defectos de fabricación.

- El producto no debe haber sido usado, lavado, ni presentar ninguna señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorante.

- Las prendas en promoción no tienen cambio.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Si la prenda ha sido lavada o presenta alguna señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorantes.

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia; exposición a productos químicos, altas temperaturas, objetos afilados, rasgaduras.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido.